Zwroty i reklamacje

         

 ZWROTY I REKLAMACJE

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz składania reklamacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez Małgorzatę Karczmarz prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą „Pod Skrzydłami”.
  2. Dane kontaktowe:
    Sprzedawca:
    Małgorzata Karczmarz Pod Skrzydłami
    ul. Ostródzka 118D/8, Warszawa
    NIP: 7931253155
    e-mail: biuro@malgorzatakarczmarz.pl

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
  3. Zwrot obejmuje produkty cyfrowe (kursy online, eBooki).
  4. Zwrot produktów cyfrowych po rozpoczęciu korzystania możliwy jest wyłącznie w ramach dobrowolnej gwarancji satysfakcji oferowanej przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w regulaminie lub ofercie sprzedażowej.
  5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.

§3 Zwroty – dodatkowe zasady

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku stwierdzenia nadużyć, w szczególności:
    • wielokrotnego zakupu i zwrotu produktów
    • działań wskazujących na nieuczciwe korzystanie z materiałów
  2. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§4 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:
    • działania produktu
    • jakości usługi
    • problemów technicznych
  2. Reklamację należy zgłosić na adres: biuro@malgorzatakarczmarz.pl
  3. Reklamacje można składać również pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta
    • opis problemu
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§5 Sesje indywidualne

  1. Klient ma prawo do zmiany terminu lub odwołania sesji najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
  2. W przypadku odwołania sesji w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem, sesja może zostać uznana za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi.
  3. W przypadku spóźnienia Klienta, czas sesji nie ulega wydłużeniu.

§6 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego